AMAZE
FAQ
購入方法
アプリのインストール
コンテンツ登録
コンテンツ利用
アカウント
ハードウェア
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VR CONCERT BOXはどこで購入できますか？
VR CONCERT BOXは公式ウェブサイトのみで販売しています。非公式ルートで購入された製品については、QRコード登録やサポートの保証ができませんのでご注意ください。
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VR CONCERT BOXの価格と配送はどうなっていますか？
公式ウェブサイトにて価格情報をご確認いただけます。配送地域やお届けまでの日数は、決済時にご確認いただけます。
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アプリはどのようにインストールすればよいですか？
VR CONCERT BOXに付属のQRコードをスキャンするか、アプリストアで「AMAZE VR CONCERTS」と検索してアプリをインストールしてください。
アプリを起動した後、案内に従ってQRコードを入力するとコンサートを登録で きます。
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QRコードはどのように登録しますか？
アプリを起動後、最初の画面または右上に表示されるQRコードスキャンボタンからQRコードを読み取り、16桁の数字を入力してください。正常に登録が完了すると、コンサートをダウンロードできます。
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QRコードは複数回使用できますか？
いいえ。1つのQRコードは1アカウントにつき1回のみ登録可能です。一度登録したQRコードは、他のアカウントやデバイスでは再使用できませんのでご注意ください。
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QRコードを入力したのに登録できません。
入力したQRコードが正しいかご確認ください。問題が続く場合は、エラー画面のスクリーンショットを添付のうえ support@amazevr.com までお問い合わせください。
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映像はどのように視聴しますか？
QRコード登録後、視聴したいVR CONCERT をダウンロードし、端末をVR CONCERT BOXに装着してご視聴ください。ストリーミング再生には対応しておりません。
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ダウンロードが途中で止まりました。どうすれば良いですか？
Wi-Fi接続状態をご確認の上、端末の空き容量をご確認ください。アプリを再起動すると、中断した箇所からダウンロードが再開されます。
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オフラインでも映像を視聴できますか？
オフラインではコンサートを視聴できません。コンテンツ保護のため、インターネット接続がない状態では再生できません。
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ダウンロードした映像を削除できますか？
アプリ内の削除ボタンからコンテンツを選択して削除できます。再ダウンロードも可能です。
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アプリが起動しません。
アプリを最新バージョンに更新後、再度お試しください。問題が続く場合は、一度アプリを削除し再インストールしてください。
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ログイン状態を維持できますか？
アプリインストール時に自動ログインを選択すると、最大90日間ログイン状態が維持されます。
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別の端末でログインするとどうなりますか？
アカウント保護のため、同時ログインはできません。新しい端末でログインすると、以前の端末はログアウトされます。
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登録したIDはどこで確認できますか？
QRコードを登録した場合のみ、会員情報を確認できます。登録されたQRコード番号を support@amazevr.com へ送信いただければ、該当アカウントをご案内いたします。
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登録したアカウント（電話番号・メールアドレス）を変更した場合、購入済みコンテンツを引き継げますか？
QRコードを登録したアカウント情報と、購入時のQRコード写真を support@amazevr.com へお送りください。担当者が確認の上、対応いたします。
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VR CONCERT BOXに適したスマートフォンサイズはありますか？
4.5～7インチのスマートフォンに最適化されています。
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ヘッドセットバンド調整
ヘッドセット左右と上部のバンドを調整し、頭にしっかり固定してください。緩い場合は画面がぼやけ、締めすぎると不快感が生じるため、快適かつ安定した位置に調整してください。
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IPD・レンズ‐画面距離調整
IPD（瞳孔間距離）調整：目の間隔に合わせてレンズの距離を調整し、映像が二重にならず鮮明に見えるようにしてください。正しく調整すると、立体感が自然になり、疲労を軽減できます。
レンズ‐画面距離調整：レンズと画面の距離を調整し視野角（FOV）を調整します。近いほど没入感が高まりますが歪みが生じる場合があり、遠いほど安定しますが視野角は狭くなります。
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画面がぼやけたり二重に見えます。
レンズが清潔か確認し、ヘッドセットが頭に正しく固定されているか確認してください。
最適な状態を保つため、レンズは常に清潔に保ち、専用のマイクロファイバークロスのみ使用してください。液体クリーナーの使用は推奨しておりません。
ほこりは優しく拭き取り、指で触れないようご注意ください。