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AMAZE

FAQ

구매방법
앱 설치
콘텐츠 등록 
콘텐츠 이용
계정
하드웨어

  • VR CONCERT BOX는 어디에서 구매할 수 있나요?

VR CONCERT BOX는 공식 웹사이트에서만 판매합니다. 비공식 경로로 구매한 제품은 QR 코드 등록이나 서비스 지원이 보장되지 않습니다.

  • VR CONCERT BOX 가격과 배송은 어떻게 되나요?

가격 정보는 공식 웹사이트에 안내되어 있으며, 배송 지역 및 소요 기간은 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.

  • 앱은 어떻게 설치하나요?

VR CONCERT BOX의 QR 코드를 스캔하시거나 앱 스토어에서 'AMAZE VR CONCERTS'를 검색해 앱을 설치해주세요. 앱을 실행한 후 안내에 따라 QR 코드를 입력하면 콘서트를 등록할 수 있습니다.

  • QR 코드는 어떻게 등록하나요?

앱 실행 후 첫 화면이나 우측 상단에 QR 코드를 스캔하여 16자리 숫자를 입력하세요. 등록이 정상적으로 완료되면 콘서트를 다운받으실 수 있습니다.

  • QR 코드를 여러 번 사용할 수 있나요?

아닙니다. 하나의 QR 코드는 계정당 1회만 등록 가능합니다. 한 번 등록한 QR 코드는 다른 계정이나 기기에서는 다시 사용할 수 없으니 유의해 주세요.

  • QR 코드를 입력했는데 등록이 되지 않아요.

입력한 QR 코드가 정확한지 확인해 주세요. 계속 문제가 발생하면, 문제 화면과 함께 support@amazevr.com으로 문의해 주세요.

  • 영상을 어떻게 시청하나요?

QR 코드 등록 후, 시청을 원하는 VR CONCERT를 다운로드하고, 기기를 VR CONCERT BOX에 장착하여 감상하세요. 스트리밍은 지원하지 않습니다. 

  • 다운로드가 중간에 멈췄습니다. 어떻게 해야 하나요?

Wi-Fi 연결 상태를 확인하고, 저장 공간이 충분한지 확인해 보세요. 앱을 다시 실행하면 중단된 부분부터 이어서 다운로드가 진행됩니다.

  • 오프라인에서도 영상을 볼 수 있나요?

오프라인에서는 콘서트를 감상하실 수 없습니다. 콘텐츠의 보안을 위하여 인터넷 연결없이는 콘서트를 재생할 수 없습니다.

  • 다운로드한 영상을 삭제할 수 있나요?

앱 내에서 삭제 버튼을 누르면 콘텐츠를 선택하여 삭제할 수 있으며, 재 다운로드 가능합니다 

  • 앱이 실행되지 않아요.

앱의 버전을 최신으로 업데이트한 후 시도해 보세요. 계속 문제가 발생하면 앱을 삭제하고 다시 설치해 보세요.

  • 로그인 상태를 유지할 수 있나요?

앱 설치 시 자동 로그인 옵션을 선택하면, 최대 90일 동안 로그인 상태가 유지됩니다. 

  • 다른 기기에서 로그인하면 어떻게 되나요?

계정 보안을 위해 동시 접속은 허용되지 않습니다. 새 기기에서 로그인하는 순간, 이전에 접속했던 모든 기기에서는 로그아웃됩니다.

  • 등록한 아이디는 어디서 찾을 수 있나요? 

QR 코드를 등록한 경우에만 회원 정보를 확인할 수 있습니다. 등록하신 QR 코드 번호를 support@amazevr.com으로 보내주시면, 해당 QR 코드와 연결된 회원 계정을 안내해 드립니다.

  • 등록된 계정(핸드폰 번호, 이메일주소)을 바꾸면 이미 등록한 콘텐츠를 가져올 수 있나요? 

QR 코드를 등록한 계정과 구매한 QR 코드 사진을 support@amazevr.com으로 보내주시면 담당자 확인 후 도와드립니다. 

  • VR CONCERT BOX에 맞는 스마트폰 크기가 있나요?

저희 VR CONCERT BOX는 4.5 -7 inch 크기의 스마트폰에 최적화되어 있습니다. 

  • 헤드셋 밴드 조절

헤드셋 양옆과 윗부분의 밴드를 조여서 머리에 단단히 고정시켜 주세요. 느슨하면 화면이 흐릿하게 보일 수 있고, 너무 조이면 착용 시 불편할 수 있으니 편안하면서 안정적으로 고정되는 위치를 찾아 조절하는 것이 좋습니다.

  • IPD, 렌즈-화면 거리 조절

IPD(동공 간 거리) 조절: 두 눈의 간격에 맞춰 렌즈 간격을 조절하여 화면이 겹치지 않고 선명하게 보이도록 합니다. 올바르게 맞추면 입체감이 자연스럽고 피로감이 줄어듭니다.
렌즈-화면 거리 조절: 렌즈와 화면 간 거리를 조절하여 시야각(FOV)을 바꿀 수 있습니다. 가까우면 시야각이 넓어져 몰입감이 커지지만 왜곡이 생길 수 있고, 멀리하면 시야각은 줄어들지만 화면이 더 안정적으로 보입니다.

  • 화면이 흐릿하거나 겹쳐 보여요.

렌즈가 깨끗한지 확인하고, 헤드셋 밴드를 조절해 기기가 머리에 잘 고정되었는지 확인해 보세요. 최적의 성능을 유지하려면 렌즈를 항상 깨끗하고 얼룩 없이 관리해 주세요. 전용 극세사 폴리싱 천만 사용하시고, 액체 세정제는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 먼지가 쌓이면 부드럽게 닦아내고, 손가락으로 직접 만지지 않도록 주의해 주세요.

탈퇴, QR 코드 등록 문제 등은 support@amazevr.com 으로 문의해 주세요.

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